尊敬的客户： 上海鹏禹热能科技有限公司的产品有严格的质量保证，并为客户提供满意的售前、售中、售后服务。同时我们本着客户至上，服务第一的原则，对客户做出如下服务承诺：

服务目标：让客户满意，让客户放心，持续改进，不断提升服务品质。

具体措施：接到客户问询电话，第一时间内给客户解决问题；解决不了的三十分钟内相关技术人员必须给客户回复；若燃烧机故障必须以最快的速度到达客户现场，先解决问题，再判断原因；定期回访，了解设备使用情况，及时发现设备潜在问题；

质量保证

1、   设备调试完成后电气系统保证正常受控；管路系统严格检查保证气密性，各部件连接紧密无漏油、气现象。

2、   对我司售出所有产品，客户将享受12个月的质保期，质保期从产品调试合格之日算起。

3、   质保期内出现的故障，若是因产品质量原因造成的我司提供全免费上门服务(江浙沪)；若非质量原因造成的故障，我司仅收取成本费（差旅费实报实销；配件，成本价格更换）。

4、   过了质保期后对客户实行定期回访保养   ,终生提供有偿服务。

　　24小时服务热线： 13761155655